關于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，除了仿照其他人做運營之外，更要從紛繁復雜的運營之中，看到內(nèi)涵的實質(zhì)，而這個實質(zhì)在于運營的心思學。做運營，除了術之外，更要考慮道。古人云：有道無術，術尚可術，有術無道，止于術。

　　長江商學院的校訓是：取勢、明道、優(yōu)術。而心思學不只在于術，更在于道。需求在運營中不斷總結(jié)，結(jié)尾構成卓有成效的打法。

　　做運營有許多方法辦法，比方經(jīng)過專家召喚、打折促銷、會員集會、原創(chuàng)內(nèi)容、會員獎賞等。這些辦法自身沒有凹凸之分，它背面的實質(zhì)是關于人的運營，也即是對人的心思的運營，關于人道的運營。運營的制高點在于心思學。抓住了用戶心思學的底子，運營自身就可以有更多方法去拓展，發(fā)生更多的招數(shù)。

　　正如前面所說到的，本書首要從互聯(lián)網(wǎng)運營心思學的視點去議論網(wǎng)站運營，要點不是論述怎么做網(wǎng)站運營的詳細細節(jié)，比方，用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、商品運營和途徑運營等。另外，網(wǎng)站運營心思學相同契合經(jīng)濟學的效益遞減規(guī)則，假如一個方法被使用得太多、太很多，能夠就起不到作用，比方注冊約請、欲購從速等。

　　網(wǎng)站運營的中心是啥？是發(fā)明一種被需求。與其說存在是合理的，還不如說存在是被需求的。一自己、一個公司、一個安排，假如不能被所效勞的方針需求，那么，存在即是不合理的。

　　相同的道理，網(wǎng)站運營的要害不在于你的公司比另外公司有更高學歷的運營人員，不在于你的公司發(fā)更高的薪酬，也不在于你的商品技能多么領先，商品功用多么完全，而在于你的商品是不是被需求。

　　被需求感是運營出來的，不是商品放上去就存在的。盡管商品現(xiàn)已代表了開端的需求。網(wǎng)站用戶心思需求盡管并不是網(wǎng)站運營的悉數(shù)，可是，懂得了網(wǎng)站運營心思學，有利于發(fā)明出一種“被需求”的價值。這個價值即是網(wǎng)站運營的中心。所以，在做任何的網(wǎng)站運營辦法之前，先要考慮一下它背面的心思動因是啥？淺顯一點，即它所隱含的人道是啥？

　　這樣，依據(jù)用戶需求和心思動因找到網(wǎng)站運營的主線，是在采納任何網(wǎng)站運營辦法前的燃眉之急。也即是考慮啥是用戶拜訪此網(wǎng)站的中心驅(qū)動力。這個時分商品的功用僅僅東西，而不是自身，比方說，選用積分仍是道具，選用SNS架構仍是論壇，選用名人仍是草根……關于運營的詳細辦法的取舍疑問就方便的解決了。

　　在規(guī)劃商品時要充沛考慮中心用戶的驅(qū)動力，因而當咱們剖析網(wǎng)站的方針用戶群是誰，他們需求的價值是啥等這些疑問的時分，不能用大略的一句話帶過，而是要從心思學的層面或許說人道的層面找到用戶的結(jié)尾依歸。

　　例如，有些網(wǎng)站運營的主線是積分、等級和道具，背面的心思驅(qū)動力是差異化、比照、歸屬感以及由此帶來的成就感等；有的網(wǎng)站主線是協(xié)助用戶掙錢，經(jīng)過會員行動獲取金錢，其背面的心思驅(qū)動力是我要致富或許過上某種生活方法；有的網(wǎng)站主線是價值信息，經(jīng)過會員的重視，經(jīng)過第三方公司付費而生計，用戶的心思驅(qū)動力是我要獲取有價值的信息、提高自己競爭力等。

　　怎么運用這些心思原理，只能靠各自的實習和修為，有些人就用少量幾個原理，比方運用稀缺和社會認同的原理就可以做到摘葉飛花即可傷人的深邃境地。沒有欠好的心思學，只要駕御欠好的心思學。在網(wǎng)站運營中游刃有余的人，通常懂得心思學的柔道：一位個子小、體重輕的人跟高個子競賽的時分，肯定不會硬碰硬，而是使用杠桿原理，借力打力。網(wǎng)站運營的高手即是諳熟這些心思學原理的高手。

　　從下面開端，將逐條闡釋當前互聯(lián)網(wǎng)運營戰(zhàn)略中關于心思學運用的事例。首要包含：

（1）最簡便的威望戰(zhàn)略；

（2）頭銜的威望暗示影響力；

（3）象征的威望暗示影響力；

（4）社會認同戰(zhàn)略；

（5）人氣熱度的社會認同；

（6）名人和定見首領的認同；

（7）很多普通人的認同；

（8）兄弟的認同；

（9）從小社會認同到大社會認同：引爆盛行的轉(zhuǎn)折點；

（10）稀缺性；

（11）比照原理；

（12）占便宜心態(tài)；

（13）互利的威力；

（14）免費戰(zhàn)略；

（15）比照和差異化；

（16）前后一致；

（17）建立標桿戰(zhàn)略；

（18）戴高帽戰(zhàn)略；

（19）高門檻戰(zhàn)略；

（20）類似相關戰(zhàn)略；

（21）逾越用戶希望；

（22）懶散：省時、省勁，幫我挑選；

（23）無意識中重復的力氣；

（24）網(wǎng)性與用戶心思慣勢；

（25）反差；

（26）友誼、親情；

（27）民族主義與愛國主義；

（28）貪婪與預期；

（29）越制止越感愛好；

（30）道聽途說與窺私欲；

（31）懼怕失掉；

（32）圍觀心態(tài)與人為制造矛盾和抵觸；

（33）許諾的心思暗示；

（34）高價等于優(yōu)質(zhì)；

（35）成功、致富與愿望；

（36）食色性也；

（37）成名；

（38）好勝心；

（39）愛、溫情與正面達觀；

（40）歸屬感；

（41）信賴的稀缺；

（42）難度適中的規(guī)劃與可視化的方針；

（43）送貨時刻與購買決策；

（44）幼鵝效應與首次；

（45）場景引發(fā)與心情共識；

（46）自發(fā)參與感。